Rücksendeanträge beantragen

Falls Sie bereits ein Kundenkonto haben können Sie einfach unter Meine Bestellungen ein Rücksendeauftrag aufgeben.

Als Gast einfach E-mail und Bestellnummer ausfüllen.

Mobile Retour

Mit der Mobilen Retoure müssen Sie Ihr Rücksendeetikett/Retourenschein ab sofort nicht mehr selber ausdrucken! Zeigen Sie den QR-Code Ihrer Retoure in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder beim DHL Zusteller vor. Ihr Rücksendeetikett/Retourenschein wird dann durch DHL gedruckt. Ihr DHL Zusteller nimmt Ihr Paket dann auch direkt mit.

Rücksendeetikett/Retourenschein
oder QR-Code vorhanden

1.) Ware verpacken

Ware in Original-Versandverpackung oder einem stabilen Karton verpacken. Gegebenenfalls Rücksendeformular beilegen. Bitte achten Sie darauf, alte Label auf der Verpackung zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

2.) Sendung versandfertig machen

Den Rücksendeetikett / Retourenschein auf das Packet kleben. Mir dem QR-Code den Sie erhalten haben, müssen Sie nichts weiter tun. Bringen Sie Ihn einfach auf Ihrem Smartphone mit.

3.) Retoure verschicken

Retoure in einer Filiale, an einer Packstation oder beim Zusteller abgeben. Möchten Sie den QR-Code nutzen, so zeigen Sie diesen auf Ihrem Smartphone vor. DHL druckt das Rücksendeetikett/Retourenschein dann für Sie aus.

Ihre Vorteile

  • Bequeme Abgabe beim DHL Zusteller, in allen Filialen, DHL Paketshops und Packstationen
  • Kein eigener Drucker bei Nutzung des QR-Codes mit dem Smartphone notwendig